

蓝企鹅以高标准、合理收费的家居保洁为主要服务项目。蓝企鹅生活管家员工上岗前均经过服务礼仪、职业道德、规章制度、安全教育、标准操作流程等专业培训,考核合格并持两证(身份证、健康证)上岗。
蓝企鹅为生活管家员工配备统一的制服、专业的工具和清洁剂等,员工操作规范化、统一化、专业化。人员服务过程中,均有专业生活顾问进行监管指导;每次服务后,蓝企鹅将对于第一次上门服务的客户百分百巡查,非第一次的客户进行巡查,对客户的意见或建议做详细记录,根据客户的需求不断提高服务质量。我们拥有每个生活管家人员详尽、准确、真实的个人资料,为每个生活管家人员购买保险,这些标准化的操作方式将免去客户的后顾之忧。
蓝企鹅生活管家按需收费。上百号生活管家任您挑选,让您的花费明明明白白。
经过专业培训的蓝企鹅生活管家以两个人为一个精英作业组。她们技术娴熟,装备精良,身穿统一的制服,配备统一的绿色保洁工具。
蓝企鹅生活管家以“用心 细心 恒心 爱心”让您完全“放心”。
| 优势 | 蓝企鹅生活管家 | 其他家政公司 |
|---|---|---|
| 服务质量 | 专门办公场所,专业主管对员工进行管理及培训,专业的生活顾问监管指导工作,对于第一次上门服务的客户百分百巡查,非第一次的客户进行巡查,每次服务完,百分百对客户进行回访。 |
无专门办公场所、专业管理人员。 |
| 员工素质 | 上岗前经过服务礼仪、职业道德、规章制度、标准操作流程等的专业培训,考核合格,并在上岗后不定期安排培训,不断提高员工服务水平。 | 培训不规范,少数家政培训只是走走过场,岗前培训欠缺。 |
| 工作设备 | 配备统一的制服、专业的工具和清洁剂等,员工操作规范化、统一化、专业化。 | 无专业工具和清洁剂,很多也没有统一制服,员工操作不规范、不专业。 |
| 服务安全性 | 全职工作,统一管理。公司拥有每个人员详尽、准确、真实的个人资料。员工持证上岗:身份证、健康证,公司为员工办理保险,免去客户后顾之忧。 | 从业人员资料只进行简单登记,未确认资料的真实性。人员未持证上岗、未给员工办理保险。 |
| 收费标准 | 进行成本核算、制定统一清洁标准并以此来制定合理的收费标准。 | 未进行成本核算及制定统一清洁标准并以此来制定合理的收费标准的依据,收费存在不合理性。 |
| 投诉处理 | 公司一楼服务大厅客户接待、蓝企鹅网站、服务热线为客户提供服务资讯、服务预约及投诉受理,客户的投诉由专人负责详细记录,跟踪处理,限期整改。 | 无客户服务,客户有意见或建议无法被采纳。 |
| 公司规模 | 以整个蓝企鹅公司为依托,为客户提供强大的服务保障。 | 公司不具规模,很多关关停停,很难上档次。 |